Technische diensten

Technische diensten, afgestemd op de situatie van de klant

Technische ondersteuning is een van de pijlers van onze dienstverlening. Onze uitgebreide technische ondersteuning biedt een ruime waaier van diensten die onze producten, systemen en toepassingen ondersteunen.

Naargelang uw wensen en eventueel de mogelijkheden van uw eigen biotechnische diensten, kunnen deze technische diensten in de serviceovereenkomsten worden opgenomen.

Onze organisatie is gebaseerd op drie basisprincipes:

  1. Een uitstekende dienstverlening aan de klant
    Afhankelijk van uw wensen en organisatie bieden we rechtstreekse gebruikersondersteuning of eerste- of tweedelijnsondersteuning aan de plaatselijke biomedische ingenieurs. Wij houden rekening met de specifieke behoeften en wensen van de klant en streven naar een persoonlijke aanpak.
     
  2. Expertise
    Onze Service Engineers zijn experten binnen hun vakgebied. Dit wordt gegarandeerd door een welbepaald productaanbod, een grondige opleiding, vele jaren ervaring en rechtstreekse ondersteuning door onze leveranciers.
    Allen beschikken ze over de benodigde gespecialiseerde instrumenten en reserveonderdelen. We garanderen een uitstekende en snelle ondersteuning op het hoogste niveau.
     
  3. Een langetermijnrelatie met gebruikers en biomedische ingenieurs
    Wij zijn ervan overtuigd dat een open relatie tussen partners de beste garantie is voor een langdurige samenwerking.

De servicegroep van ACERTYS Imaging bestaat uit 5 bijzonder gemotiveerde Service Engineers. Deze concentreren zich op RX-apparatuur, echografie- en lasertoestellen en een brede waaier van heelkundige uitrusting.

Een deel van het team verricht de geplande onderhouden, terwijl het andere deel herstellingen uitvoert. Daardoor verloopt de ondersteuning efficiënt, volgens plan en zonder onderbrekingen en staan de Service Engineers altijd klaar om herstellingen uit te voeren.